Política de devoluciones y reembolsos
Descripción General
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de productos de higiene personal o íntimos, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Todas las cancelaciones de los pedidos en reserva o pre-venta tendrán unos gastos de gestión del 15% con un mínimo de 8€
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Primero revise su cuenta bancaria.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse.
- A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso lleva un tiempo.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a: info@lussotcg.com
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Contacta con nosotros a info@lussotcg.com para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.